Avant de commencer

Gardez identifiants d’appareil et clés privés. Le fournisseur de contenu ne peut pas forcément résoudre une licence achetée chez un autre développeur.

La démarche pratique

  1. Ouvrez les réglages et notez le modèle exact, le système et la version logicielle. Une marque connue ne suffit pas pour choisir une application.
  2. Utilisez la boutique officielle de l’appareil ou la source documentée par le développeur. Vérifiez son nom pour éviter une application imitatrice.
  3. Vérifiez si le lecteur exige une licence distincte. Acheter l’application ne fournit pas un abonnement de contenu ; acheter un abonnement ne déverrouille pas toutes les applications.
  4. Si le lecteur utilise un site d’activation, vérifiez-le dans la fiche officielle. Gardez l’identifiant affiché privé et suivez les instructions du développeur.
  5. Demandez à l’assistance le format nécessaire au lecteur validé : URL de liste, champs de compte ou portail. Saisissez uniquement les données fournies pour votre compte.

Vérifiez le résultat

Testez une chaîne en direct et, si disponible, un programme à la demande. Vérifiez l’image, le son et la navigation. Si le résultat diffère de vos attentes, notez l’erreur exacte avant de modifier un autre réglage.

Encore besoin d’aide ?

Indiquez à l’assistance le modèle, le système, le lecteur et l’étape exacte qui échoue. Masquez mots de passe, jetons des listes et données de paiement dans vos captures.

Nous contacter

Les menus et la disponibilité des applications varient selon le modèle et la région. Vérifiez la fiche officielle actuelle avant toute installation ou tout paiement.