Prima di iniziare

Mantieni privati identificativi dei dispositivi e chiavi di attivazione. Un fornitore di contenuti non può necessariamente risolvere una licenza acquistata da un altro sviluppatore.

Un percorso pratico

  1. Apri le impostazioni del dispositivo e annota modello esatto, sistema operativo e versione del software. Conoscere soltanto il marchio non basta per scegliere un'app.
  2. Usa lo store ufficiale del dispositivo o la fonte di download documentata dallo sviluppatore. Controlla il nome dello sviluppatore per non installare un'imitazione.
  3. Verifica se il lettore richiede una licenza separata. Pagare un'app non acquista un abbonamento ai contenuti e comprare un abbonamento non sblocca automaticamente tutte le app.
  4. Se il lettore usa un sito di attivazione, verificalo dalla scheda ufficiale dell'app. Mantieni privato l'identificativo mostrato e segui le istruzioni dello sviluppatore.
  5. Chiedi all'assistenza quale formato richiede il lettore approvato: URL di playlist, campi dell'account o portale. Inserisci soltanto i dati forniti per il tuo account.

Controlla il risultato

Prova un canale in diretta e, se disponibile, un contenuto on demand. Controlla immagine, audio e navigazione. Se il risultato non è quello atteso, annota l'errore esatto prima di modificare un'altra impostazione.

Ti serve ancora una mano?

Invia all'assistenza modello del dispositivo, sistema operativo, nome del lettore e passaggio esatto che non ha funzionato. Nascondi password, token delle playlist e dati di pagamento nelle schermate.

Parla con noi

Menu e disponibilità delle app possono cambiare in base a modello e area geografica. Controlla la scheda ufficiale aggiornata prima di installare o pagare.