Antes de começares

Usa apenas o processo de ativação documentado pelo editor. Se um dispositivo não for suportado, escolhe uma alternativa em vez de comprares uma licença sem utilização.

Um percurso prático

  1. Abre as definições do dispositivo e anota o modelo exato, o sistema operativo e a versão do software. Conhecer apenas a marca não basta para escolher uma aplicação.
  2. Usa a loja oficial do dispositivo ou a origem de transferência documentada pelo programador. Confirma o nome do programador para não instalares uma imitação.
  3. Verifica se o leitor exige uma licença separada. Pagar por uma aplicação não compra uma subscrição de conteúdos, e comprar uma subscrição não desbloqueia automaticamente todas as aplicações.
  4. Se o leitor usar um site de ativação, confirma-o através da ficha oficial da aplicação. Mantém privado o identificador do dispositivo apresentado e segue as instruções do programador.
  5. Copia cuidadosamente o endereço completo, incluindo o protocolo e qualquer token sensível a maiúsculas e minúsculas. Evita espaços extra e nunca publiques o endereço.

Confirma o resultado

Testa um canal em direto e, se estiver disponível, um conteúdo a pedido. Verifica a imagem, o som e a navegação. Se o resultado não for o esperado, anota o erro exato antes de alterares outra definição.

Ainda precisas de ajuda?

Envia ao apoio o modelo do dispositivo, o sistema operativo, o nome do leitor e o passo exato que falhou. Oculta palavras-passe, tokens de listas e dados de pagamento nas capturas de ecrã.

Fala connosco

Os menus e a disponibilidade das aplicações podem variar consoante o modelo e a região. Confirma a ficha oficial atual antes de instalar ou pagar.