Voordat je begint

Pas Android TV-instructies voor TiviMate niet rechtstreeks toe op LG webOS of Samsung Tizen. Gebruik een compatibel platform en test de afstandsbediening.

Zo pak je het aan

  1. Controleer de officiële apparaatinformatie en licentieopties van TiviMate. Installeer geen Android TV-pakket rechtstreeks op Samsung Tizen of LG webOS.
  2. Gebruik de officiële appwinkel van je apparaat of de downloadbron die de ontwikkelaar vermeldt. Controleer de ontwikkelaarsnaam om een namaakapp te vermijden.
  3. Controleer of de speler een afzonderlijke licentie vereist. Een app kopen geeft geen contentabonnement; een abonnement kopen ontgrendelt niet automatisch elke app.
  4. Vraag de klantenservice wat je goedgekeurde speler nodig heeft: een afspeellijst-URL, accountvelden of een portal. Vul alleen de gegevens van je eigen account in.
  5. Vraag de klantenservice welke programmagidsbron bij je afspeellijst hoort. Vul het verstrekte EPG-adres alleen apart in als je speler daarom vraagt.

Controleer het resultaat

Test één livezender en, indien beschikbaar, één programma op aanvraag. Controleer beeld, geluid en bediening. Is het resultaat anders dan verwacht? Noteer dan de exacte fout voordat je nog een instelling wijzigt.

Nog hulp nodig?

Stuur de klantenservice je apparaatmodel, besturingssysteem, spelernaam en de exacte stap die mislukte. Maak wachtwoorden, tokens in afspeellijsten en betaalgegevens onleesbaar in schermafbeeldingen.

Neem contact op

Documentatie van het platform

TiviMate

Appmenu’s en beschikbaarheid kunnen verschillen per model en regio. Controleer de actuele officiële appvermelding voordat je installeert of betaalt.