Antes de empezar

Una VPN puede cambiar las rutas e interferir con la detección local. No la consideres prueba de permiso para acceder a un programa ni solución garantizada para la calidad.

Una forma práctica de avanzar

  1. Revisa las condiciones de la red, del servicio y de la VPN antes de usarla. Una VPN no otorga permiso para acceder al contenido ni garantiza privacidad o calidad de reproducción.
  2. Elige una VPN basándote en su política de privacidad documentada, los dispositivos compatibles y sus límites. Instálala solo desde su ficha oficial y evita archivos de configuración gratuitos de origen desconocido.
  3. Si ya usas una VPN, compara la reproducción con la VPN desconectada cuando esté permitido. Una VPN puede añadir latencia, reducir la velocidad o afectar a la transmisión local.
  4. Elige un servidor cercano adecuado y prueba la estabilidad. Mantén el acceso a la red local activado solo cuando sea necesario para transmitir y comprende el ajuste antes de cambiarlo.
  5. Conecta el teléfono y el receptor a la misma red local. El Wi-Fi de invitados o el aislamiento de clientes pueden impedir que se detecten aunque ambos tengan internet.

Comprueba el resultado

Prueba un canal en directo y, si está disponible, un contenido bajo demanda. Comprueba la imagen, el sonido y la navegación. Si el resultado no es el esperado, anota el error exacto antes de cambiar otro ajuste.

¿Sigues necesitando ayuda?

Envía al equipo el modelo del dispositivo, el sistema operativo, el nombre del reproductor y el paso exacto que ha fallado. Oculta contraseñas, tokens de listas y datos de pago en las capturas.

Habla con nosotros

Los menús y la disponibilidad de las aplicaciones pueden variar según el modelo y la región. Consulta la ficha oficial actual antes de instalar o pagar.