Antes de começares

Uma VPN pode alterar o encaminhamento e interferir com a deteção local. Não a uses como prova de autorização para aceder a um programa nem como garantia de qualidade.

Um percurso prático

  1. Verifica as condições da rede, do serviço e da VPN antes de a usares. Uma VPN não cria autorização para aceder a conteúdos nem garante privacidade ou qualidade de reprodução.
  2. Escolhe uma VPN com base na política de privacidade documentada, nos dispositivos suportados e nos limites. Instala apenas a partir da ficha oficial e evita ficheiros de configuração gratuitos de origem desconhecida.
  3. Se já usas uma VPN, compara a reprodução com a VPN desligada quando for permitido. Uma VPN pode acrescentar latência, reduzir a velocidade ou afetar a transmissão local.
  4. Escolhe um servidor próximo adequado e testa a estabilidade. Mantém o acesso à rede local ativo apenas quando for necessário para transmitir e compreende a definição antes de a alterares.
  5. Liga o telemóvel e o recetor à mesma rede local. O Wi-Fi de convidados ou o isolamento de clientes pode impedir a deteção mesmo quando ambos têm acesso à internet.

Confirma o resultado

Testa um canal em direto e, se estiver disponível, um conteúdo a pedido. Verifica a imagem, o som e a navegação. Se o resultado não for o esperado, anota o erro exato antes de alterares outra definição.

Ainda precisas de ajuda?

Envia ao apoio o modelo do dispositivo, o sistema operativo, o nome do leitor e o passo exato que falhou. Oculta palavras-passe, tokens de listas e dados de pagamento nas capturas de ecrã.

Fala connosco

Os menus e a disponibilidade das aplicações podem variar consoante o modelo e a região. Confirma a ficha oficial atual antes de instalar ou pagar.