Prima di iniziare
Usa la procedura documentata dall'app ufficiale per gestire la playlist. Se il caricamento riesce ma i canali non partono, verifica account e playlist con l'assistenza.
Un percorso pratico
- Apri le impostazioni del dispositivo e annota modello esatto, sistema operativo e versione del software. Conoscere soltanto il marchio non basta per scegliere un'app.
- Usa lo store ufficiale del dispositivo o la fonte di download documentata dallo sviluppatore. Controlla il nome dello sviluppatore per non installare un'imitazione.
- Verifica se il lettore richiede una licenza separata. Pagare un'app non acquista un abbonamento ai contenuti e comprare un abbonamento non sblocca automaticamente tutte le app.
- Se il lettore usa un sito di attivazione, verificalo dalla scheda ufficiale dell'app. Mantieni privato l'identificativo mostrato e segui le istruzioni dello sviluppatore.
- Copia attentamente l'indirizzo completo, compreso il protocollo e gli eventuali token sensibili a maiuscole e minuscole. Evita spazi aggiuntivi e non pubblicare mai l'indirizzo.
Controlla il risultato
Prova un canale in diretta e, se disponibile, un contenuto on demand. Controlla immagine, audio e navigazione. Se il risultato non è quello atteso, annota l'errore esatto prima di modificare un'altra impostazione.
Ti serve ancora una mano?
Invia all'assistenza modello del dispositivo, sistema operativo, nome del lettore e passaggio esatto che non ha funzionato. Nascondi password, token delle playlist e dati di pagamento nelle schermate.
Parla con noiMenu e disponibilità delle app possono cambiare in base a modello e area geografica. Controlla la scheda ufficiale aggiornata prima di installare o pagare.