Prima di iniziare

Rimuovi gli account salvati dai dispositivi condivisi o venduti e nascondi i token nelle schermate. Se necessario, chiedi all'assistenza come sostituire credenziali esposte.

Un percorso pratico

  1. Mantieni privati playlist e dati dell'account. Usa aggiornamenti ufficiali, blocca il dispositivo e rimuovi gli account salvati prima di venderlo o regalarlo.
  2. Usa lo store ufficiale del dispositivo o la fonte di download documentata dallo sviluppatore. Controlla il nome dello sviluppatore per non installare un'imitazione.
  3. Evita raccolte pubbliche di playlist sconosciute, credenziali condivise e software che chiede di disattivare le protezioni. Una prova gratuita non dovrebbe richiedere la password della carta.
  4. Salva le impostazioni con il metodo supportato dal produttore prima di cambiare firmware o plugin. Evita immagini non ufficiali se non ne conosci origine e procedura di ripristino.
  5. Annota testo dell'errore, ora, canale o titolo e versione del lettore. Invia questi dettagli privatamente all'assistenza invece di cambiare ripetutamente impostazioni a caso.

Controlla il risultato

Prova un canale in diretta e, se disponibile, un contenuto on demand. Controlla immagine, audio e navigazione. Se il risultato non è quello atteso, annota l'errore esatto prima di modificare un'altra impostazione.

Ti serve ancora una mano?

Invia all'assistenza modello del dispositivo, sistema operativo, nome del lettore e passaggio esatto che non ha funzionato. Nascondi password, token delle playlist e dati di pagamento nelle schermate.

Parla con noi

Menu e disponibilità delle app possono cambiare in base a modello e area geografica. Controlla la scheda ufficiale aggiornata prima di installare o pagare.