Bevor du beginnst

Entferne Konten von gemeinsam genutzten oder verkauften Geräten und verbirg Token in Screenshots. Frage bei Bedarf nach Ersatz für offengelegte Zugangsdaten.

So gehst du vor

  1. Halte Playlist- und Kontodaten privat. Nutze offizielle Updates, sperre dein Gerät und entferne gespeicherte Konten vor Verkauf oder Weitergabe.
  2. Nutze den offiziellen Gerätestore oder die dokumentierte Downloadquelle des Entwicklers. Prüfe dessen Namen, um keine Nachahmer-App zu installieren.
  3. Meide unbekannte öffentliche Playlist-Sammlungen, geteilte Zugangsdaten und Software, die Schutzfunktionen abschalten lässt. Ein kostenloser Test sollte kein Kartenpasswort verlangen.
  4. Sichere Einstellungen mit der unterstützten Herstellermethode vor Firmware- oder Plugin-Änderungen. Vermeide inoffizielle Images, sofern Herkunft und Wiederherstellung nicht klar sind.
  5. Notiere Fehlertext, Uhrzeit, Sender oder Titel und Player-Version. Teile diese Angaben privat mit dem Support, statt ständig zufällige Einstellungen zu ändern.

Prüfe das Ergebnis

Teste einen Live-Sender und, falls verfügbar, einen Abrufinhalt. Prüfe Bild, Ton und Bedienung. Weicht das Ergebnis von deiner Erwartung ab, notiere den genauen Fehler, bevor du eine weitere Einstellung änderst.

Brauchst du noch Hilfe?

Sende dem Support Gerätemodell, Betriebssystem, Player und den genauen fehlgeschlagenen Schritt. Schwärze Passwörter, Playlist-Token und Zahlungsdaten in Screenshots.

Sprich mit uns

App-Menüs und Verfügbarkeit können je nach Modell und Region abweichen. Prüfe den aktuellen offiziellen Eintrag vor Installation oder Zahlung.