Welke gegevens je deelt
Een aanvraag kan je naam, e-mailadres, land, apparaatmodel, speler, contentvoorkeur en vrije notities bevatten. Deel nooit wachtwoorden in een openbaar veld.
E-mail en WhatsApp
De formuliergegevens worden privé naar ondersteuning gestuurd. WhatsApp opent daarnaast een conceptbericht dat je zelf controleert en verzendt.
Technische beveiligingscontrole
Bij een proefaanvraag of bestelling kunnen IP-afgeleid land, regio, tijdzone en VPN-, proxy- of Tor-signalen worden gebruikt om misbruik te beperken. Deze technische informatie hoort alleen bij de privé-e-mail en niet bij het WhatsApp-bericht.
Subverwerkers en gegevensverwerking (DPA)
FormSubmit verwerkt formuliergegevens om de privé-e-mail aan ondersteuning af te leveren. WhatsApp en Telegram verwerken berichten wanneer je hun chatdiensten opent. Deze subverwerkers en externe dienstverleners hanteren hun eigen privacy- en verwerkingsvoorwaarden. Een verwerkersovereenkomst (DPA) is afhankelijk van de voorwaarden van de gekozen dienst; deel daarom alleen gegevens die nodig zijn om je aanvraag te behandelen.
Bewaartermijn en verzoeken
Ondersteuning bewaart aanvraaggegevens alleen zolang dat nodig is om de proefperiode, bestelling of hulpvraag te behandelen en om misbruik te beperken. Wil je inzage of verwijdering vragen, gebruik dan het e-mailadres op de contactpagina en vermeld het e-mailadres waarmee je de aanvraag hebt gedaan.